Sisällysluettelo

• Kattava Pelitarjontamme
• Turvallisuus ja Valvonta
• Maksutavat ja Nostoprosessi
• Bonustarjonta
• Mobiilipelaaminen
• Tukipalvelumme Tavoitettavuus

Monipuolinen Pelitarjontamme

Rollino tarjoilee käyttäjilleen yli 5000 monipuolista pelituotetta, jotka on jaettu helppoihin kategorioihin sujuvoittamaan selausta. Alustamme yhteistyötahoihin lukeutuu yli kahdeksankymmentä kansainvälisen parasta pelienkehittäjää, mikä varmistaa korkealaatuisen ja monipuolisen pelikokemuksen jokaiselle pelaajalle.

Pelikirjastomme kattaa vanhoja hedelmäkolikkopelejä, uudenaikaisia videopelejä, kasvavia jackpot-pelejä sekä laajan valikoiman casinopelejä. täällä on perehtynyt tarjoamaan sekä suosittuja sekä erikoisia pelejä, jotka kaikki houkuttelevat yhtä lailla kokeneita käyttäjät sekä aloittelijat.

Klassikkopelien Kokoelma

Pöytäpeliosastomme pitää sisällään lukuisia versioita klassisista klassikkopelistä. Tarjoamme useita erilaisia rulettipelejä, blackjackin ja baccarat-pelejä, joissa kukin asiakas kohtaa omaan käyttöönsä toimivan panoskoon ja sääntövariaation. Pokeripeleissä esitämme niin videopokereita että live-casinopöytiä.

Suojaus ja Valvonta

Pelialustamme operoi Curacaossa myönnetyn valvomalla globaalina pelilisenssillä (lisenssinumero 8048/JAZ), mikä takaa operaatiomme legitiimiyden ja avoimuuden. Seuraamme tiukkoja toimialan normeja ja vaatimuksia kaikissa operaatiossamme.

Hyödynnämme 256-bittinen salausteknologiaa turvaamaan jokaista dataliikennettä alustamme ja käyttäjiemme yhteydessä. Tämä on samanlainen tekniikka, mitä maailmanlaajuiset pankkiorganisaatiot käyttävät online-siirtojen turvaamiseen, joka takaa raha-asiaan liittyvien ja henkilötietojen tiedon ehdottoman suojan.

Vastuullisuus Pelikäyttäytyminen

Otamme maltillisen pelaamista äärimmäisen huomioiden. Annamme asiakkaillemme välineitä, joiden avulla pelaajat kykenevät hallita pelitottumuksiaan tehokkaasti:

• Talletusrajoitusten luominen vuorokauden, viikko- tai kuukausittain
• Häviörajat, jotka työkalut tukevat hallitsemaan pelikulujen summaa
• Pelitunnin laskurit, jotka välineet ilmoittavat pelaamisen parissa käytetystä ajasta
• Itsesulku tietyksi ajaksi tai kokonaan
• Realiteettitarkistukset, jotka toiminnot näyttävät pelihistorian tietyin väliajoin
• Suorat yhteyslinkit avun lähteisiin Peluuri-palvelun ja muiden organisaatioiden palveluihin

Maksuvaihtoehdot ja Kotiutusprosessi

Rollino tukee kattavaa tarjontaa maksuvaihtoehtoja varmistaakseen sujuvan ja nopean rahan siirron. Kotimaisille pelaajille annamme erityisenä vakiintuneet ja luotettavat kotimaiset maksutavat, kattaen pankkimaksut sekä nykyaikaiset digitaaliset maksulompakot.

Nostokäytäntömme

Prosessoimme nostohakemukset niin vikkelästi, tavallisesti 24 h kuluessa. Ensimmäisen kotiutuksen kohdalla vaadimme henkilöllisyyden vahvistamisen KYC-prosessin mukaisesti, mikä on kasinoalan normaali toimintatapa ja lakisääteinen vaatimus. Se suojaa sekä pelaajaa sekä kasinomme väärinkäytöksiltä ja rahanpesutoiminnalta.

Bonuskokonaisuutemme

Pelialustamme bonusjärjestelmä on rakennettu kannustamaan käyttäjiä jokaisella pelaajaportailla. Uusille pelaajille tarjoamme houkuttelevan tervetuliaisbonus, joka on hajautettu useammalle alkutalletukselle kasvattaen pelivarojen lisäämisen keinot.

Kanta-asiakkaamme nauttivat toistuva promootioista, viikoittaisista lisätalletusbonuksista ja käteispalautuksista. VIP-ohjelmamme esittää erityisetuja, esimerkiksi yksityisen account managerin, pikaisemmat nostot ja ainutlaatuisia bonuskampanjoita.

Kierrätysvelvoitteet

Olemme omistautuneet läpinäkyvyyteen bonussääntöjen suhteen. Tyypilliset kierrätysvaatimukset bonuspalkinnoille ovat 35-kertaiset bonussumman verran. Koko bonussääntömme on ymmärrettävästi ilmaistu bonussivuillamme, ja ne kaikki vastaavat alan parhaita käytäntöjä.

Pelaaminen mobiilissa

Mobiilialustamme on täysin responsiivinen ja pelaa saumattomasti kaikilla päätelaitteilla. Yli 65 prosenttia asiakkaistamme hyödyntää mobiililaitteilla, ja toiminnassamme parantaneet koko pelaamisen kosketusnäytöille. Ei tarvitse ollenkaan asentaa omaa mobiilisovellusta – kasinomme toimii suoraan mobiiliselaimessa.

1. Helppokäyttöisyys: Helppo käyttöliittymä, joka liittymä sopeutuu automaattisesti ruudun kokoon
2. Pelitarjonta: Lähes kaikki PC-version pelit ovat tarjolla niin ikään mobiililaitteilla
3. Nopeutus: Parannetut lataaminen senkin hitaammilla yhteyksillä
4. Toimivuus: Jokainen talletusmahdollisuudet, nostotoiminnot ja tilinhallintatoiminnot mahdollisia mobiilikäytössä
5. Turvallisuus: Samanlainen 256-bittinen kryptaus kuten työpöytäversiossa

Asiakaspalvelumme Saatavuus

Asiakaspalvelumme on saatavilla 24/7 päivän, seitsemänä arkipäivä viikoittain. Annamme apua useammalla kielellä, mm. suomeksi, joka takaa vaivattoman viestinnän ja ripeät korjaukset tarvittaessa ilmeneviin haasteisiin.

Asiakaspalveluhenkilökuntamme rakentuu koulutuksen saaneista osaajista, mitkä ovat tutustuneet koko kasinomme toimintoihin. Tyypillinen vastausaikamme live-chatissa on alle 2 minuutin, mikä aika on merkittävästi toimialan keskitasoa parempi. Sähköpostikyselyihin annamme vastauksen yleensä 4-6 h aikana.

Yhteydenottokanavamme

Käyttäjämme voivat ottaa yhteyttä kolmella erilaisella kanavalla: live-tuen kautta, mikä kanava on yleisin ja pikaisin vaihtoehto, emaililla tarkempiin tiedusteluihin tai laajan usein kysyttyjen kysymysten kanavalla, joka kertoo tavallisimpiin kysymykseen välittömästi. Jokainen viestit prosessoidaan salassa pitäen ja ammattitaidolla.