Sisällysluettelo

• Laaja Pelitarjonta
• Tietoturva ja Luotettavuus
• Bonusjärjestelmä
• Maksuvaihtoehdot
• Asiakastuki

Monipuolinen Pelitarjonta

Polestar Kasino esittelee asiakkaillemme reilusti tuhannen pelin kokoelman, mikä sisältää kaiken klassisista hedelmäpeliautomaateista uusimpiin videopeliautomaatteihin. Yhteistyömme huippuluokan toimittajien kanssa varmistaa laadukkaan pelielämyksen jokaiselle pelaajalle. Pelintoimittajiin kuuluvat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play, se takaa valtavan valikoiman monenlaisia pelivaihtoehtoja.

Pelialustamme operoi Maltan peliviranomaisen vahvistamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka edustaa yhden arvostetumpien toimiluvista kaiken pelialalla. Kyseinen todistettu tosiasia takaa, että toimintamme seuraa ankaria EU-maiden pelivaatimuksia sekä asiakkaiden turvallisuutta koskevia normeja.

Turvallisuus ja Luotettavuus

Datan suojaus on toiminnallemme tärkein painopiste. Käytämme 256-bit SSL-salausta kaikissa siirtojen varmentamiseen, mikä yltää pankkien suojausastetta. Käyttäjädatamme varastoimme turvallisilla servereillä, niitä seurataan läpi koko ajan. Myöskin seuraamme GDPR-säädöksiä, ne varmistavat yksityistietojen oikeanlaisen käsittelyn.

Vastuullinen pelikäyttäytyminen on keskeinen osa toiminta-ajatustamme Polestar. Esitämme laajat välineet pelaamisen ohjaukseen, mukaan lukien talletusrajat, tappiolimiitit, pelisessioajastimet että itsensä sulkemisen vaihtoehto. Kumppanuutemme kansainvälisesti tunnustettujen vastuullista pelaamisen järjestöjen kanssa turvaa, jotta asiakkaamme voivat saada kuhunkin apua.

Asiakastilien Vahvistusprosessi

Kaikki asiakastilit prosessoituvat läpi huolellisen vahvistuksen ennen kuin ensimmäistä nostoa. Tarvitsemme henkilötodistuksen, osoitteen vahvistuksen sekä mahdollisesti maksumenetelmän varmentamisen. Tämä menettelytapa suojaa molemmat asiakasta sekä pelipalvelua vilpillisyydeltä ja rahanpesulta.

• Henkilötodistus tai vaihtoehtoisesti matkustusasiakirja – selvä värivalokuva molemmilta puolilta
• Osoitetodistus – max. kolme kk vanhentunut sähkölasku tai vaihtoehtoisesti virallinen asiakirja
• Maksumenetelmän vahvistaminen – luottokortin kuva tai vaihtoehtoisesti tiliotteen kopio
• Selfie-varmistus – selfiemme ID-kortin ohessa tarvittaessa
• Lisädokumentit – potentiaaliset tulonlähteet isommissa transaktioissa

Bonusjärjestelmä

Pelipalvelumme bonusrakenne edustaa suunniteltu hyödyttämään sekä uudet sekä pitkäaikaiset asiakkaat. Tervetulobonuksemme sisältää monia talletustarjouksia sekä ilmaisspinneja suosituimpiin pelivalikoimiin. Uskollisuusohjelmamme ryhmittyy 5 vaiheeseen, jossa jokainen tuottaa yksilöllisiä bonuksia ja palkkioita.

Maksuvaihtoehdot

Polestar tarjoaa laajan valikoiman maksutapoja kotimaisten pelaajien toiveisiin. Hyväksymme perinteisiä pankkisiirtoja, suosittavimpia sähköisia lompakoita että moderneja digitaalivaluuttoja. Jokainen talletukset tapahtuvat pikaisesti, sekä nostopyynnöt käsitellään mahdollisimman nopeasti.

Välittömät Nostot

Nostojen käsittelymme edustaa optimoitu nopeutta eduksi. Sähköiset lompakot sekä kryptot käsitellään tavallisesti 2-6 tunnin sisällä, kuitenkin taas pankkisiirrot kestävät 1-3 työpäivää. Todistettuihin huippuasiakkaillemme esitämme pikanostot, jotka hoidetaan ensisijaisesti.

• E-lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter) – nostoaika 2-6 h
• Pankkitransferi – käsittelyaika 1-3 työpäivää
• Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) – kotiutus yhdestä neljään tuntia
• Krediittikortit (Visa, Mastercard) – käsittelytaika 3-5 pankkipäivää
• Trustly – välitön talletus, kotiutus 24 tunnin kuluttua

Asiakastuki

Tukipalvelumme on tavoitettavissa läpi vuorokauden suomen kielellä, ruotsiksi ja englanninkielisenä. Saat yhteyden ammattilaisemme live-chatin, sähköpostin tai puhelimen välityksellä. Tavanomainen reagointiaikamme live-chatissa on alle kaksi min, sekä pyrimme vastaamaan email-viesteihin 12 h sisällä.

Verkkosivustomme pitää sisällään lisäksi monipuolisen yleisesti kysyttyihin kysymysten osion, josta löydät selitykset tyypillisimpiin tiedusteluihin. Tuotamme myös perusteellisia pelioppaita sekä ohjeita erilaisten maksumenetelmien käyttöön. Päämääränämme on taata, että jokainen asiakas voi saada vaativan tuen pian että ammattimaisesti.