Sisältö

• Pelivalikoimamme Syvällinen Läpikäynti
• Tietoturva sekä Valtuutus
• Maksuvaihtoehdot ja Nostomenettelyt
• Tarjoamamme Bonusohjelmat
• Tukipalvelumme Järjestelmä

Pelikokoelmamme Yksityiskohtainen Katsaus

Liiketoimintamme kivijalkana toimii kattava valikoima valikoidusti poimittuja pelituotteita, mitkä täyttävät maailmanlaajuiset standardit. vieraile sivustolla esittää käyttäjilleen enemmän kuin 3000 pelivaihtoehtoa parhailta studioilta, joka sijoittaa toimintamme toimialan kattavimpien toimijoiden keskuuteen. Portfoliossamme sulautuvat perinteinen peliperintö ja nykyaikaisen tekniikan potentiaali.

Hedelmäpelien suhteen olemme koonneet kattauksen, joka kattaa kasvavista päävoitoista aina megaways-rakenteeseen nojautuviin innovaatioihin. Lautapeliosiossa pelaajat löytävät rulettipelista lukuisia variaatioita, blackjack-pelejä monissa versioissa ja baccarat-vaihtoehtoja vaihtelevissa panosluokissa. Takaamme, millä jokainen peli tulee auditoitu riippumattomien laitosten avulla RTP-prosenttien osalta.

Peliluokka
Pelien määrä
Keskimääräinen RTP
Suosituimmat Toimittajat

Kolikkopelit	2400+	96.3%	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO
Live-pelit	350+	98.1%	Evolution Gaming, Ezugi
Lautapelit	180+	97.5%	Microgaming, Red Tiger
Jättipottipelit	85+	94.2%	NetEnt, Yggdrasil

Turvallisuus että Lisensointi

Operoimme Maltan toimiluvan (MGA/B2C/394/2017) hallinnassa, joka kuvastaa EU:n tiukimpia vaatimuksia. Kyseinen valtuutus velvoittaa toimintaamme täyttämään äärimmäisen tarkkoja kriteerejä asiakkaiden rahojen käsittelyssä, pelien oikeudenmukaisuudessa ja vastuullisen pelin kehittämisessä.

Tekniikka alustamme soveltaa 256-bittistä SSL-salausta kaikessa datan siirrossa. Henkilö- informaatio tallennetaan itsenäisillä palvelinyksiköillä, joihin otetaan käyttöön ISO27001 -varmentua turvallisuusjärjestelmää. Ulkoisen osapuolen auditoinnit tehdään neljännesvuosittain varmistaaksemme alustamme turvallisuuden.

Hallitun Toiminnan Mekanismimme

• Talletuslimiitit päivä-, viikottaiset sekä kuukausittain
• Peliaikalimiitin määrittäminen istuntokohtaisesti
• Pelitauko 24 tuntia puoleen vuoteen kk
• Pysyvä itsesulkutyökalu pikaisella aktivoinnilla
• Realiteettitarkistukset pelisessioiden aikana
• Yhteistoiminta Peluurin parissa kotimaassa sulkulistassa

Maksujärjestelmät että Kotiutusmenetelmät

Maksujärjestelmämme mahdollistaa 27 eri maksutapaa, käsittäen klassiset tilisiirrot, e-lompakot että kryptovaluutat. Tallennukset käsitellään nopeasti lukuun ottamatta tilisiirtoja, joissa käsittelyaika on 1-3 päivää riippuen pankkitoimijasta.

Maksuvaihtoehto
Tallettaminen (min/max)
Kotiutus (min/max)
Käsittelykesto

Trustly	10€ / 10,000€	20€ / 10,000€	Heti / 0-2h
Skrill	10€ / 5,000€	20€ / 5,000€	Välitön / 0-24h
Tilisiirto	20€ / 50,000€	20€ / 50,000€	1-3 päivää / 1-5 vrk
Bitcoin	0.001 BTC / 5 BTC	0.002 BTC / 3 BTC	Välitön / 1-6h

Nostoprosessimme Erikoisuudet

Kotiutuksiin sovelletaan 24 h käsittelyaikaa uusilla käyttäjätileillä, tämä sallii peruutuksen haluttaessa. Todennettujen pelaajien osalta prosessointi etenee nopeammin huomattavasti, että VIP-asiakkaille kotiutus tapahtuu prioriteettijonossa. Kuukausittain nostolimiitti normaalitilillä asettuu 30,000 EUR, kuitenkin VIP-pelaajillemme annamme korotettuja ylärajoja yksilöllisesti.

Meidän Bonusjärjestelmät

Bonuspolitiikkamme perustuu avoimuuteen sekä järkeviin kierrätysvaatimuksiin. Tervetuliaistarjouksemme sisältää porrastetun mallin kolmen alkuvaiheeseen maksettavalle kaikkiaan 1500 euron määrästä ja 200 ilmaispyöräytystä valittuihin kolikkopeleille. Kierrätysvaatimus on 35-kertainen bonusmäärälle, joka osuu alan keskiarvon alapuolelle.

1. Viikottainen cashback-ohjelma, missä palautamme 10-20% nettotappioista VIP-statuksesta vaihdellen ilman kierrätysvaatimuksia
2. Reload-bonukset jokaisena perjantai 50% talletuksen max 300 euroa, panostus 30x
3. Turnausjärjestelmä viikoittain palkintopooleilla, joissa jaettavana 50,000 euroa kuukausittain
4. Lojaliteettipisteet jokaisesta 10 € panostuksesta, vaihdettavia bonusrahaksi taikka free spineiksi

Asiakastukemme Järjestelmä

Tukihenkilöstömme työskentelee 24/7-periaatteella suomenkielellä, ruotsin sekä englanniksi kielillä. Reaaliaikaisen chatin keskimääräinen käsittelyaika määrittyy 47 s, joka toteutuu vahvistettu 3. tahon mittauksissa v. 2023 aikana. Sähköpostiyhteydenottoihin palautamme 4 tunnin sisäpuolella, sekä nopeissa asioissa etuoikeusjärjestelmämme takaa välittömän käsittelyn.

Palvelukanavamme käsittävät livechatin, sähköpostin että kattavan UKK-osion, jolla käsitellään yli 200 useimmin kysyttyä asiaa kategorioittain. VIP-pelaajillemme tarjoamme yksityisen tilinhoitajan, kenelle tulee saavutettavissa suoralla puhelinyhteydellä arkisin klo 09:00-21:00.