Oversikt

• Spillutvalg tilgjengelig hos plattformen
• Bonustilbud og kampanjer
• Transaksjonsmetoder og transaksjoner
• Mobiltilbud og tilgjengelighet
• Kundestøtte og support

Spillbibliotek tilgjengelig hos plattformen

Ved Hugo Casino login får du hele 3000 spillalternativer fra bransjens fremste tilbydere. Vårt system er utviklet i partnerskap med mer enn 40 leverandører, noe som gir et variert og premium spillsamling som stadig oppdateres med ferske spill.

Spillsamlingen vår egen er grundig kurert for å gi alt mulig fra klassiske slots til moderne videospilleautomater med kumulative gevinster. NetEnt, Microgaming, Play’n GO og Pragmatic Play er blant plattformens primære partnere, og partnernes produkter står for høyeste standard for grafikk, spillfunksjoner og tilbakebetalingsprosent.

Kategorier som finnes på plattformen

• Automater: Over 2500 automater med motiver som strekker seg fra nordisk mythology til sci-fi eventyr
• Bordspill: Rik samling av blackjack, rulett, baccarat og pokerspill
• Live-kasino: Ekte kasino-erfaring med live forhandlere i sanntid
• Jackpot: Kumulative hovedgevinster som kan nå enorme summer
• Virtuelle sporter: Hurtig action for personer som foretrekker sport-basert innhold

Bonustilbud og kampanjer

Vårt eget bonussystem er skapt for å gi både til nyanmeldte og dedikerte kunder under samtlige av kundens casino-erfaring. Velkomstpakken ved oss omfatter i de tidlige fire betalingene, med samlet opp til 50 000 kr i bonuskapital pluss 200 kostnadsfrie runder på bestemte spilleautomater.

I henhold til data fra Malta Gaming Authority, som overvåker plattformens virksomhet, må ethvert bonustilbud og deres betingelser være tydelig kommunisert til kundene. Derfor viser vi til enhver tid uttømmende bonusvilkår på en transparent metode, medregnet gjennomspillingskrav som typisk befinner seg på 35 ganger bonussummen.

Pågående promotilbud for dedikerte brukere

I tillegg til registreringsbonusen presenterer vi ukentlige promotilbud som tilbakebetalingstilbud hver mandag, gjeninnlastingsbonuser på annenhver onsdag og vipps-innskuddsbonuser for skandinaviske spillere. Vårt eget belønningsprogram er bygget opp av 7 trinn i hvilket spillere opparbeider belønningspoeng for alle innsats og spill og kan konvertere poengene mot kontanter eller spesielle bonuser.

Betalingsmetoder og overføringer

Transaksjonssystemene hos Hugo Casino er skreddersydd det norske publikum med hovedvekt på trygghet, hurtig behandling og enkel bruk. Vi tar imot samtlige de ledende betalingsmetodene i Norge og Norden, inkludert BankID-sikrede løsninger som sikrer lynraske utbetalinger.

Enhver transaksjoner på plattformen er kryptert med 128 bit SSL-kryptering, identisk sikkerhetsnivå som brukes av globale finansinstitusjoner. Vi partnerer med sertifiserte transaksjonspartnere for å sikre at kortdetaljer og personlig informasjon behandles i henhold til de strengeste sikkerhetskravene.

Mobilerfaring og tilgjengelighet

Plattformens mobilløsning er skapt med moderne HTML5-standard, dette som medfører at brukerne får direkte tilgang til hele spillbiblioteket direkte i nettleseren uten behov for å installere noen app. Grensesnittet er responsivt og tilpasningsdyktig og justeres automatisk til displayet på alle enhet, om det er det er iOS-enhet, Android-mobil eller nettbrett.

Mer enn 70% av våre egne spillere velger å spille på mobile enheter, og av den grunn har vi forbedret samtlige funksjoner for touch-kontroll. Innskudd, uttaksløsninger, bonusaktivering og kundestøtte er like enkelt tilgjengelige på mobilplattform som på stasjonær datamaskin.

Features tilpasset for mobil

• Lynrask innlasting: Spillene starter opp på mindre enn tre sekunder selv på på mobilt nettverk
• Touch-kontroller: Enkel navigasjon tilpasset touch-skjermer
• Historikk: Rask tilgang til dine spill og overføringer
• Push-notifikasjoner: Motta notifikasjoner om nye og kommende bonuser og promotilbud direkte til din enhet
• Fingeravtrykk-login: Benytt fingeravtrykksleser eller ansiktsgjenkjenningsteknologi for hurtig innlogging

Kundeservice og hjelp

Vårt supportteam er åpent 24/7 via kommunikasjonskanaler som live chat, e-post og telefon. Live chat-systemet har norske medarbeidere tilgjengelige fra kl. 10:00 til 02:00, mens utenfor utenom disse tidene håndteres spørsmål av vårt eget internasjonale engelsktalende supportteam på engelsk.

Vanlig responstid på live chat er under to minutter (2 min), og e-posthenvendelser får svar i løpet av 12 timer (samme døgn). For ofte stilte spørsmål og henvendelser har vi utviklet et detaljert FAQ-senter med hele 200 informasjonsartikler som omhandler alt mulig fra brukerregistrering til spilleregler og uttaksprosesser.

Ansvarlig spilling og sikkerhet

Som et pålitelig og regulert casino tar på vi ansvarlig spilling på høyeste alvor. Brukerne hos oss har tilgang til verktøy og funksjoner som innskuddsbegrensninger, tapstak, spilltidsgrenser og egen ekskludering. Disse funksjonelle verktøyene og hjelpemidlene kan aktiveres og settes opp direkte i brukerkontoens sikkerhetsopsjoner.

Vi samarbeider med organisasjoner som GamCare og lignende og Gambling Therapy-tjenesten for å levere støttetjenester til spillere som sliter med utfordringer med spillingen sin. Vårt eget KYC-system (Know Your Customer) forsikrer at mindreårige ikke kan få tilgang til til spillsiden, og enhver ferske spillere må dokumentere hvem de er før første uttak kan gjennomføres.